Le devolviste 300 pesos por un detalle en el producto.

Semanas después, el cliente disputó el cargo completo de 1,200.

Pasa cuando el arreglo se hace por WhatsApp y nadie lo deja por escrito: el cliente acepta el reembolso parcial y luego cambia de idea, o no lo ve reflejado y abre la disputa por todo. Si el banco no sabe que ya hubo un arreglo, la resuelve como si no existiera, y terminas devolviendo dos veces.

Cuando acuerdes un reembolso parcial, que quede en un mensaje claro el monto y que con eso queda resuelto; hazlo a la misma tarjeta con la que pagó, y guarda la conversación y el comprobante del reembolso. Si llega la disputa, eso es lo primero que se presenta.